HOME > 用語集 > さ行 > さ行 CRM(Customer Relationship Management) 2021年4月17日 顧客関係管理手法の一つです。顧客満足度を向上させるために、顧客との関係を構築することに力点を置く経営手法で、新規顧客を獲得するより、既存顧客の維持に力を入れる方が有効な戦略であるというのが、CRMの考え方です。 スポンサーリンク スポンサーリンク Twitter Share Pocket Hatena LINE コピーする -さ行